Política de privacidad
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COMERCIALIZADORA ELLION, S.A. DE C.V., con RFC CEL210426CG3 y domicilio en Av. Manuel Gómez Morín 918, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, México, en lo sucesivo “Lorenza”, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
I. ¿Qué datos personales recopilamos y para qué los utilizamos?
Cuando usted realiza una compra o utiliza nuestros servicios, recopilamos información personal necesaria para procesar su pedido y brindarle atención, incluyendo:
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Nombre completo
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Dirección completa (calle, colonia, ciudad, estado, código postal)
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Información de pago (de forma segura y cifrada, a través de pasarelas autorizadas)
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Dirección IP y datos de navegación para fines técnicos y de seguridad
Finalidades principales:
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Procesamiento y entrega de pedidos
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Contacto para fines relacionados con su compra
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Gestión de pagos
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Atención al cliente y seguimiento postventa
Finalidades secundarias (opcional):
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Envío de promociones, descuentos y novedades
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Encuestas de satisfacción
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Análisis interno para mejora del servicio
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Publicidad personalizada y remarketing
Usted puede manifestar su negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias enviando un correo a contacto@lorenza.mx.
II. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
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Acceder a sus datos personales
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Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados
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Cancelarlos si considera que no son necesarios para las finalidades mencionadas
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Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud al correo contacto@lorenza.mx con la siguiente información:
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Nombre completo del titular
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Número telefónico de contacto
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Descripción clara del derecho que desea ejercer
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Firma autógrafa o digital
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Adjuntar identificación oficial (opcional si se requiere validación)
Recibirá respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles, a través del mismo correo electrónico.
III. Revocación del consentimiento
Usted puede solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. No obstante, esta revocación podría limitar nuestra capacidad para prestarle ciertos servicios.
Para ello, deberá enviar su solicitud a:
📩 contacto@lorenza.mx
Nuestro equipo evaluará su solicitud y le responderá en los tiempos legales establecidos.
IV. Responsable de protección de datos personales
Nombre del responsable: Departamento de Datos Personales – Lorenza Jewelry
📍 Domicilio: Av. Manuel Gómez Morín 918, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220, México
📧 Correo electrónico: contacto@lorenza.mx
V. Cambios al Aviso de Privacidad
Lorenza se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web www.lorenza.mx. Si los cambios son significativos, se notificará a los usuarios registrados vía correo electrónico.
Última actualización:
18 de julio de 2025