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Contamos con eventos de Piercing Party cada semana, los cuales anunciamos de manera recurrente en nuestra página de instagram @lorenza.mx ¡Siguenos para no perderte de ningún evento! También puedes preguntar por nuestros horarios y agendar cita directamente a nuestro Whatsapp:  +52 1 81 8800 3737

Chapa de oro 18K

• Evita el contacto con perfumes y químicos. Si sucede, enjuaga con abundante agua o usa nuestro limpiador Connoisseur para bisutería y perlas (ver aquí).
• Límpiala con un paño de microfibra y guárdala en un lugar seco.
  

Chapa de oro 22K, Acero Inoxidable y Acero Quirúrgico

• Son resistentes al agua.
• Evita el contacto con perfumes y químicos. Si sucede, enjuaga con abundante agua o usa nuestro limpiador Connoisseur para bisutería y perlas (ver aquí).
• Seca con microfibra y guarda en un lugar seco para mantener el brillo.
  

Diamantes, Oro 10K y 14K

• Resistentes al agua.
• Si entran en contacto con químicos, enjuaga con abundante agua o usa nuestro limpiador Connoisseur para joyería fina (ver aquí).
• Seca con microfibra y guarda en un lugar seco para conservar tono y brillo.
  

Plata .925 (joyería plateada)

• Resistente al agua.
• Evita perfumes y químicos. Si hay contacto, enjuaga con agua o usa nuestro limpiador Connoisseur para Plata .925 (ver aquí).
• ⚠️ Este limpiador es solo para plata pura. No usar en piedras preciosas, piezas bañadas en oro, chapeadas ni otros metales.
• Seca con microfibra y guarda en un lugar seco.
  

Plata .925 con baño de oro (joyería dorada)

• Evita el contacto con perfumes y químicos. Si sucede, enjuaga con abundante agua o usa nuestro limpiador Connoisseur para bisutería y perlas (ver aquí).
• Límpiala con microfibra y guárdala en un lugar seco para conservar el tono dorado.
  

Gold Filled

• Tiene una capa gruesa de oro 14K prensada sobre base metálica, por lo que es muy resistente.
• Es resistente al agua.
• Evita el contacto con perfumes y químicos. Si sucede, enjuaga con abundante agua o usa nuestro limpiador Connoisseur para bisutería y perlas (ver aquí).

Una vez realizada tu compra, recibirás un mensaje de WhatsApp al número registrado con la confirmación de tu pedido.

Cuando tu pedido haya sido procesado, te enviaremos la guía de rastreo por:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• O directamente desde nuestro sitio web, al final de la página, en la sección “Acerca de” > “Rastrear paquete”

🧠 También puedes preguntarle a nuestro bot en la página web y te dará el estatus en tiempo real de tu pedido.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp a nuestro número de atención al cliente:

📲 +52 1 81 8800 3737 Haz clic aquí para contactarnos

📍 Nuevo León

Exprés (Mismo día): $79 MXN — Disponible solo en zonas seleccionadas. Verifica cobertura en WhatsApp a nuestro número de atención al cliente 📲 +52 1 81 8800 3737 Haz clic aquí para contactarnos

Estándar: $99 MXN — Entrega en 2 a 5 días hábiles.

📦 Resto de la República Mexicana

Estándar: $99 MXN — Entrega en 3 a 5 días hábiles.

Exprés: $149 MXN — Entrega en 1 a 3 días hábiles.

Envíos Internacionales

• Estados Unidos
  Estándar: $449 MXN | 6–8 días hábiles
  Exprés: $599 MXN | 2–4 días hábiles

✈️ ¿Quieres enviar a otro país?
Podemos cotizarlo por medio de WhatsApp en nuestro número de atención:

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Si necesitas corregir tu dirección de envío o actualizar cualquier otro dato de tu pedido, nuestro equipo de atención a cliente con gusto te apoyará.

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La solución dependerá del estatus de tu pedido, por lo que te recomendamos contactarnos lo antes posible.

Lamentamos cualquier inconveniente. 💛

Si tu pedido llegó incompleto, dañado o con algún detalle, no te preocupes, nuestro equipo de atención a cliente te ayudará a resolverlo lo antes posible.

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Por favor ten a la mano tu número de pedido y, si es posible, fotografías del empaque o producto para poder darte una solución más rápida.

¿Tienen envíos internacionales?¿Los aretes se venden por par?¿Se puede hacer un pedido, para retirar en alguna sucursal?¿Puedo cambiar mi dirección una vez que realice mi pedido?¿Cuáles son los horarios de las sucursales?¿Qué piezas se pueden mojar?

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¿Cuál es nuestra política de cambio y devolución?¿Qué productos califican para un cambio o devolución?¿Qué productos no califican para un cambio o devolución?¿Cuándo recibiré mi reembolso?¿Cómo solicito mi cambio o devolución?

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👂🏼 ¿Los aretes se venden por par?

Depende del tipo de pieza:

• Piercings y mini arracadas: se venden por pieza.
• Arracadas regulares y aretes: se venden por par.

En cada página de producto encontrarás una descripción que indica si el artículo se vende por pieza o por par.

🛒 Si deseas comprar un par de piercings o mini arracadas, deberás agregar dos piezas al carrito o seleccionar la opción “par”, si está disponible.

¡Sí! Actualmente puedes seleccionar la opción de recolección en sucursal al hacer tu compra en línea.

Por ahora, esta opción está habilitada directamente en el sitio web solo para:

📍 Plaza Ellion (Gómez Morín 918, San Pedro Garza García, N.L.)

🛎️ Si deseas retirar tu pedido en otra sucursal, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos:

📲 +52 1 81 8800 3737 Haz clic aquí para contactarnos

📍 Nuestras sucursales:

• Plaza Ellion – Gómez Morín 918, San Pedro Garza García, N.L.
• Punto Valle – Río Missouri 555, San Pedro Garza García, N.L.
• Plaza XO – Calzada San Pedro 202, San Pedro Garza García, N.L.
• Galerías Monterrey – Av. Insurgentes 2500, Monterrey, N.L.
• Plaza Cumbres – Hacienda de Peñuelas 8681, Monterrey, N.L.
• Forum Leones – Paseo de los Leones 9203, Monterrey, N.L.
• Plaza Omnia – Carretera Nacional km 267, Monterrey, N.L.

Sí, podemos ayudarte con el cambio de dirección.

📲 Contáctanos por WhatsApp al:

+52 1 81 8800 3737 Haz clic aquí para contactarnos

¿Qué debes saber?

• Si tu pedido aún no ha sido recolectado por la paquetería, el cambio puede realizarse sin problema.

Si ya fue recolectado, nuestro equipo te apoyará a generar un reporte con la paquetería para solicitar la modificación. Este proceso puede tardar algunos días hábiles en reflejarse y podría tener un costo adicional según la logística de la empresa de envíos.

• Plaza Ellion, Plaza Forum Leones y Plaza Omnia
  Lunes a Viernes: 10:00 am – 8:30 pm
  Sábado: 10:00 am – 8:00 pm
  Domingo: 11:00 am – 8:00 pm

• Plaza Galerías Monterrey, Plaza Cumbres y Punto Valle
  Lunes a Domingo: 11:00 am – 9:00 pm

• Plaza XO
  Lunes a Viernes: 10:00 am – 8:30 pm
  Sábado: 10:00 am – 8:00 pm
  Domingo: Cerrado

Las siguientes piezas son resistentes al agua y pueden mojarse sin problema:

• Oro 10k y 14k
• Plata .925 (plateado)
• Gold Filled
• Acero Inoxidable
• Chapa de Oro 22k

🔍  Recomendación: Después del contacto con agua, seca siempre tus piezas con una microfibra suave y guárdalas en un lugar seco para conservar su brillo y duración.